הליך ליישוב מחלוקות שעניינן תלונות של עובד על מעסיק ותלונה של המעסיק על אותו עובד .
יישוב המחלוקות הוא שירות יישוב מחלוקות חלופי, המיועד ליתן מענה מהיר למחלוקות שעניינן תלונות של עובד על מעסיק ואותו מעסיק על העובד (להלן: "המחלוקת") בהתאם לאמנה של הארגון (להלן: "הכללים").
יישוב המחלוקות אינו מיועד להחליף את מערכת המשפט. ההסכמה להשתמש בשירות יישוב המחלוקות אינה מהווה חתימה על הסכם בוררות כמשמעותו בחוק הבוררות הישראלי
במסגרת הליכי יישוב המחלוקות ידונו טענות של כל הצדדים הרשומים כחברים בארגון . וכל מחלוקת תידון לגופה.
מבלי לפגוע בכלליות, העניינים שלהלן לא יתבררו במסגרת הליכי יישוב המחלוקות הראשוניים .
בקשה להכניס את המעסיק או ההפך לרשימה השחורה.
מחלוקת הנוגעת לחוסר אמינות החברה או המעסיק .
עתירה לבירור המחלוקת תוגש באמצעות דוא"ל לכתובת: office@iwaas.org , ותכלול את מלוא החומר והטענות שיאפשרו לדיין או להרכב המחלוקת , להכריע במחלוקת.
חובה לכלול בעתירה את הפרטים הבאים:
א) שמות הצדדים, כתובותיהם, מספרי הטלפון שלהם, כתובות דוא"ל או כל אמצעי התקשרות אחר עימם.
ב) תיאור של העניין שבמחלוקת, לרבות התייחסות מפורשת לארבעת התנאים לקיום ההליך.
כל המידע המועבר בדוא"ל יועבר בשפה העברית .
כל המסמכים המצורפים לעתירה יהיו בעברית .
הדיין או ההרכב רשאים להורות על תרגומם המלא או החלקי של מסמכים בכל שפה לאנגלית או לעברית.
ארגון העובדים בחו"ל ימנה מומחה שישמש כדיין מחלוקות ("דיין") להכריע במחלוקת ע"פ שהוגר בסעיף קודם.
כל אחד מן הצדדים רשאי לבקש שהמחלוקת תידון בפני הרכב של שלושה דיינים.
במידה שהצד המבקש את הדיון בפני הרכב הוא המתלונן, הבקשה לדיון כאמור תוגש ביחד עם העתירה או לא יאוחר מ-7 ימים מהגשת העתירה.
לא ניתן להגיש בקשות לדיון בפני הרכב בכל מועד אחד מלבד כמפורט לעיל.
ארגון העובדים בחו"ל ימנה דיין או הרכב לבירור המחלוקת בתוך 28 ימים מהגשת העתירה במקרה של הרכב, ימנה הארגון את אחד הדיינים כיו"ר ההרכב.
הדיין שמונה ע"י הארגון יודיע לצדדים על מינויו, או במקרה של הרכב, יודיע יו"ר ההרכב לצדדים על מינויו של ההרכב וזהות הדיינים. ההודעה תימסר באמצעות דוא"ל.
צד למחלוקת רשאי לבקש את החלפתו של הדיין או חבר הרכב (לרבות יו"ר ההרכב) על בסיס קיומו של חשש לניגוד עניינים. בקשה כאמור תוגש לדיין או ליו"ר ההרכב, ותכלול פרטים אודות ניגוד העניינים הנטען.
הדיין או ההרכב ידונו בבקשה, ובמידה שיוחלט כי אכן קיים חשש לניגוד עניינים, יודיעו על כך לארגון, שיחליף את הדיין או ימנה חבר הרכב אחר.
הדיין או ההרכב רשאים להחליט, ע"פ שיקול דעתם, על הודעה לשתי הצדדים באמצעים נוספים שאינם דוא"ל.
2 הצדדים רשאים להגיש תשובה, וכן כל חומר רלוונטי נוסף, בתוך 15 יום מיום משלוח העתירה אליו.
במידה שתשובת אחד הצדדים כוללת בקשה לדיון בפני הרכב . ימנה הארגון את הדיינים הנוספים בתוך 21 יום מקבלת הבקשה.
מינוי הרכב של 3 דיינים מתווסף תשלום של 1000$
לצד הדורש
למעט אם נקבע אחרת בידי הדיין או ההרכב, ההליך יתקיים בשפה העברית.
בכפוף לכללים , רשאים הדיין או ההרכב לנהל את ההליך באופן הנראה להם המתאים ביותר בהתחשב בצורך בניהול הליך מהיר ובטכנולוגיה הקיימת בעת קיום הדיון.
הדיין או ההרכב רשאים להאריך, בגבול הסביר, כל מועד שנקבע בכללים אלה.
הדיין או ההרכב רשאים לבקש מהצדדים למסור חומר נוסף הרלוונטי לקבלת החלטה במחלוקת (להלן: "המידע הנוסף").
הדיין או ההרכב רשאים לקבוע את האופן בו יועבר המידע הנוסף לידיהם.
מידע נוסף יכול שיכלול, ללא הגבלת הכלליות, הצהרות נוספות של הצדדים, מסמכים נוספים או תצהירים.
במקרה של הרכב, החלטת ההרכב תתקבל ברוב של חבריו.
הדיין או ההרכב ייעשו מאמץ להגיע להחלטה במחלוקת בתוך 21 יום מקבלת תשובתם של 2 הצדדים או קבלת המידע הנוסף.
הדיין או ההרכב יישלחו את החלטתם המנומקת לצדדים בדוא"ל.
הגרסה הרשמית של ההחלטה (בעברית ) תפורסם בכתובת: http://www.iwaas.org/disagreement.php
מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, הדיין או ההרכב רשאים להימנע מלקבל הכרעה במחלוקת, ולקבוע כי המחלוקת אינה מתאימה לפתרון מהיר באמצעות הליך המחלוקת המהירה.
במידה שצד למחלוקת אינו משתף פעולה או מסרב למסור מידע נוסף לאחר שהתבקש לעשות כן, וזאת לאחר שנודע לו דבר קיומה של העתירה, או כאשר הניסיונות ליצור קשר עם אחד מהצדדים ע"פ הפרטים שנמסרו לארגון העובדים בחו"ל נכשלו - רשאים הדיין או ההרכב לקבל החלטה במחלוקת על יסוד חומר שנמסר להם ע"י צד אחד למחלוקת או על יסוד החומר שכבר מונח בפניהם.
החלטה במחלוקת יכולה לשמש הכוונה לדיונים במחלוקות אחרות, אולם אינה מחייבת בדיוני מחלוקות אחרים. זכות לפנות לבית משפט
הגשת עתירה ל- מחלוקת אינה מונעת בשום דרך גישה או זכות פניה לבית משפט ישראלי.
למרות האמור לעיל, פניה לבית משפט ישראלי במקביל לקיום הליך מחלוקת , לא תשפיע ולא תשהה את קיום הליך המחלוקת, זולת אם התקבלה הוראה מפורשת על כך מבית המשפט.
החלטת דיין או הרכב היא סופית, והיא לא תבחן מחדש ע"י דיין או הרכבי מחלוקות אחרים.
